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退換貨說明

  1. 本公司影音光碟類與電腦軟體類產品擁有收貨七天猶豫期,但由於產品涉及智慧財產權,故拆封後即不接受退貨。
  2. 在國內七天猶豫期間如您對於產品有任何疑慮,請於上班時間內與本公司客服部,或原訂購之經銷商聯繫,本公司或經銷商將安排業務專員提供展示或電話說明。
  3. 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)。
  4. 在購買的七日內,若購買的光碟非人為損壞,出現讀取異常,請您在別台電腦的光碟機上先試試看,是否為您光碟機挑片的問題,若問題仍然無法解決,經我們確認後即可免費更換。
  5. 在購買的七日內,若書籍、光碟或 USB 驗證鎖有非人為因素的瑕疵(如書籍破損、折頁、頁次有誤、頁數缺少或有空白頁,或是光碟破裂、有刮痕造成無法讀取,或 USB 驗證鎖無法讀取)時,經我們確認後即可免費更換。
  6. 若購買的產品七日內有人為損壞,或超過七日後(不論非人為或人為損壞)欲更換產品時,本公司得酌收成本費。
  7. 門市訂購或匯款郵購之商品更換,請附回郵與成本費 ,並註明您的姓名、聯絡電話、收件住址、以及瑕疵狀況說明,寄到:
    新北市板橋區文化路一段 268 號 22 樓 創意家資訊客服部 收。
  8. 與經銷商訂購之商品更換,請與原購買之經銷商聯繫換貨。
  9. 在產品保固期間內,若使用軟體發生問題時,請與本公司客服部連繫,在客戶同意下,本公司工程師將會協助遠端檢視系統,支援指導排除問題。